Contamos con elementos que nos distinguen como empresa.
Somos una empresa especializada y distinguida de Contact Center Trasnacional dedicada a los servicios integrales de atención con un personal altamente competente y comprometido, estrategias sostenibles e innovadoras y un sistema de gestión enfocado a la mejora continua con el propósito de garantizar la satisfacción de nuestros clientes, cumplir los requisitos legales aplicables y las políticas de responsabilidad social y medioambiental.
1. Alcanzar más del 90% de percepción positiva de nuestros clientes por medio de la eficacia de la campaña.
2. Cumplimiento eficaz por más del 90% de las metas establecidas en el cuadro de mando de los proyectos a través del seguimiento continuo de los indicadores.
3. Asegurar la operación eficaz de la totalidad de los procesos y procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 9001 con apoyo del informe de evaluación continua del desempeño.
Contamos con certificaciones que avalan la calidad de nuestro trabajo.
CERTIFICACIÓN
ISO 9001: 2015
No. Q-01841
CERTIFICACIÓN
ESR
Al incrementar la eficiencia y productividad de los procesos de negocio brindaremos la planificación y ejecución efectiva para el desarrollo y adaptabilidad en el mercado.
Con base a nuestro abanico de servicios innovadores y expertos en varios sectores, contamos con modelos de precios rentables y la efectividad para obtener un retorno de inversión seguro.
Contamos con una cartera de clientes conformada por multinacionales en sector de telefonía de primera línea alrededor del mundo, Hablatel se consolida como un socio confiable, solvente y flexible para atender las crecientes demandas del mercado.
SOLUCIONES INTEGRALES
VENTAS
Mediante la realización de pruebas técnicas y psicométricas buscamos la atracción de talento de acuerdo al perfil que solicita el negocio. Hablatel se preocupa por sus colaboradores brindando instalación y condiciones laborales de primer nivel con el objetivo de generar un clima laboral óptimo y perteneciente con la empresa.
ATENCIÓN
Gestionamos las llamadas recibidas y activas a través de múltiples canales, donde tus clientes se pondrán en contacto con un entorno perfectamente ajustado para garantizar los servicios adecuados y peticiones aumentando los resultados comerciales y su lealtad.
SOPORTE
Solución que comprende la activación, soporte y desactivación de servicios o productos a través del ciclo de vida del cliente desde la instalación y activación. Gestión unificada de los servicios al cliente, buscando convertir al soporte técnico en fuentes de participación, eficiencia e ingresos.
COBRANZA
Mediante marcadores predictivos y plataformas multicanal actuamos en todas las franjas de atraso, obteniendo mayor resultado con menor costo. El contacto es realizado por medio de múltiples canales, de forma activa (OutBound) o receptiva (InBound), a partir del uso de herramientas de automatización.
Hablatel es lo que necesitas, contarás con una operación eficiente y única, sin importar dónde se encuentre y alcance de todos sus clientes.
De acuerdo las características propias de cada proyecto, Hablatel genera soluciones a la medida que se adaptan a las necesidades del cliente. La capacidad, experiencia y el correcto perfil de nuestros ejecutivos nos diferencian y colocan con la opción correcta para la integración de tus servicios de Contact Center y gestión de clientes multicanal.
Trabajar con Hablatel hará que el crecimiento de tu empresa sea consolidado con la tecnología y multicanalidad.
Blvd. Solidaridad #1066 Int. 2, 83280 Col. Emiliano Zapata. Hermosillo, Sonora, México
Un equipo altamente capacitado, con más de 10 años de experiencia e instalaciones de última generación. Nuestro servicio no tiene límites y nos aseguraremos de tu empresa tampoco los tenga.
