Bienvenido a Hablatel CC

Especialistas en TRABAJO DE CALIDAD TRABAJAR SOBRE METAS SERVICIO AL CLIENTE VENTAS

EL ÉXITO ESTÁ EN CÓMO DECIRLO

Hablatel es sinónimo de calidad, parte integral de nuestros procesos, con nosotros encuentras un aliado estratégico que te ofrece confianza, eficiencia e impulsa un crecimiento con rentabilidad para tu negocio.

En Hablatel ofrecemos soluciones integrales creadas para responder a las necesidades concretas de cada negocio de acuerdo a nuestro abanico de servicios.

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LO QUE NOS IDENTIFICA

Contamos con elementos que nos distinguen como empresa.




POLÍTICA DE CALIDAD

DGE-OT-PE-06

Somos una empresa especializada y distinguida de Contact Center Trasnacional dedicada a los servicios integrales de atención con un personal altamente competente y comprometido, estrategias sostenibles e innovadoras y un sistema de gestión enfocado a la mejora continua con el propósito de garantizar la satisfacción de nuestros clientes, cumplir los requisitos legales aplicables y las políticas de responsabilidad social y medioambiental.

OBJETIVOS DE CALIDAD

DGE-OT-PE-07

1. Alcanzar más del 90% de percepción positiva de nuestros clientes por medio de la eficacia de la campaña.

2. Cumplimiento eficaz por más del 90% de las metas establecidas en el cuadro de mando de los proyectos a través del seguimiento continuo de los indicadores.

3. Asegurar la operación eficaz de la totalidad de los procesos y procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 9001 con apoyo del informe de evaluación continua del desempeño.

EN PROCESO DE OBTENCIÓN

Estamos en proceso de recibir certificaciones que avalen la calidad de nuestro trabajo.



CERTIFICACIÓN
ISO 9001: 2015

CERTIFICACIÓN
ESR


LO QUE NOS DISTINGUE

Al incrementar la eficiencia y productividad de los procesos de negocio brindaremos la planificación y ejecución efectiva para el desarrollo y adaptabilidad en el mercado.

Con base a nuestro abanico de servicios innovadores y expertos en varios sectores, contamos con modelos de precios rentables y la efectividad para obtener un retorno de inversión seguro.

Contamos con una cartera de clientes conformada por multinacionales en sector de telefonía de primera línea alrededor del mundo, Hablatel se consolida como un socio confiable, solvente y flexible para atender las crecientes demandas del mercado.

NUESTROS SERVICIOS

Algunos los conoces, otros te parecerán nuevos, pero todos nuestros servicios están diseñados para ayudarte a crecer.

CONTACT CENTER

Gestionamos y coordinamos las comunicaciones con los clientes de una manera muy eficaz y así llegar al objetivo.

ATENCIÓN EN TIEMPO REAL

La rapidez del servicio es uno de los pilares fundamentales en atención al cliente. Se le brinda el tiempo que sea necesario.

SOPORTE EN LÍNEA

Nos ponemos a disposición de nuestros clientes para generar diálogo y comunicación para solucionar sus problemas.

SOLUCIONES INTEGRALES



VENTAS

Mediante la realización de pruebas técnicas y psicométricas buscamos la atracción de talento de acuerdo al perfil que solicita el negocio. Hablatel se preocupa por sus colaboradores brindando instalación y condiciones laborales de primer nivel con el objetivo de generar un clima laboral óptimo y perteneciente con la empresa.

ATENCIÓN

Gestionamos las llamadas recibidas y activas a través de múltiples canales, donde tus clientes se pondrán en contacto con un entorno perfectamente ajustado para garantizar los servicios adecuados y peticiones aumentando los resultados comerciales y su lealtad.

SOPORTE

Solución que comprende la activación, soporte y desactivación de servicios o productos a través del ciclo de vida del cliente desde la instalación y activación. Gestión unificada de los servicios al cliente, buscando convertir al soporte técnico en fuentes de participación, eficiencia e ingresos.

COBRANZA

Mediante marcadores predictivos y plataformas multicanal actuamos en todas las franjas de atraso, obteniendo mayor resultado con menor costo. El contacto es realizado por medio de múltiples canales, de forma activa (OutBound) o receptiva (InBound), a partir del uso de herramientas de automatización.

TU NEGOCIO CRECE

Hablatel es lo que necesitas, contarás con una operación eficiente y única, sin importar dónde se encuentre y alcance de todos sus clientes.

De acuerdo las características propias de cada proyecto, Hablatel genera soluciones a la medida que se adaptan a las necesidades del cliente. La capacidad, experiencia y el correcto perfil de nuestros ejecutivos nos diferencian y colocan con la opción correcta para la integración de tus servicios de Contact Center y gestión de clientes multicanal.

Trabajar con Hablatel hará que el crecimiento de tu empresa sea consolidado con la tecnología y multicanalidad.

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Recuerda que en Hablatel te estamos buscando.

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Blvd. Solidaridad #1066 Int. 2, 83280 Col. Emiliano Zapata. Hermosillo, Sonora, México

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Un equipo altamente capacitado, con más de 10 años de experiencia e instalaciones de última generación. Nuestro servicio no tiene límites y nos aseguraremos de tu empresa tampoco los tenga.